ITSM Prozess Manager (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Unser Mandant ist ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Deutschland, das sich durch Innovationskraft und ein starkes Engagement für Mitarbeiterentwicklung auszeichnet. Es bietet eine unterstützende Arbeitsumgebung mit zahlreichen Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten sowie attraktiven Benefits.
Aufgaben
- Sie analysieren IT-Prozesse und Anforderungen kreativ und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
- Die digitale Dokumentation der Prozesse gehört zu Ihren Aufgaben.
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen den Anforderern und der ITSM-Administration.
- Sie koordinieren die Umsetzung von Prozessanforderungen in ITSM-Systeme.
- Sie unterstützen die Fachbereiche bei der Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen.
- Sie fördern die Automatisierung und Standardisierung von Arbeitsabläufen durch den Einsatz geeigneter Skripte und Tools im ITSM.
Profil
- Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Implementierung von ITSM-Prozessen wie Incident- und Service-Request-Management, Problem-, Change- und Wissensmanagement.
- Technisches Verständnis und eine prozessorientierte Arbeitsweise.
- Freude daran, als Teamplayer Kollegen zu motivieren, zu unterstützen und gemeinsam effiziente und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu entwickeln.
- Hervorragende Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit internen Kunden.
- Idealerweise Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern.
- Vorteilhaft sind Kenntnisse im Design und der Implementierung einer CMDB/Asset-Management.
Benefits
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- 37,5 - Stunden Woche und flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Corporate Benefits
Gehaltsinformationen
- Die Vergütung variiert je nach Erfahrung und Qualifikation.
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.