Anwenderservice - First Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- Telefonische Beratung und Unterstützung in Hard- und Softwarefragen im First Level
- Analyse und effiziente und eigenverantwortliche Behebung der technischen und fachlichen Probleme der Kunden und Dokumentation dieser in einem Trouble-Ticket-System
- Kommunikation mit den Kunden in Störungsfällen, Entwicklung bzw. Initiierung von Problemlösungen und Nachhalten der Aktivitäten der nachgelagerten Supporteinheiten
- Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Problemvermeidung
Profil
- Technische Skills: Windows 11, M365 (Outlook, Teams, MS Office), IOS, TroubleTicket System: Mircofocus Servicemanager
- Persönliche Skills: Auffassungsgabe, Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Problemlösungskompetenz
Benefits
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit, an spannenden Projekten in interessanten Unternehmen mitzuwirken
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.