End User Support Engineer (m/w/d)
Über das Unternehmen
Unser Mandant ist Lösungsanbieter für viele Branchen und zählt zu den schnellst wachsenden internationalen Unternehmen. Im produzierenden Umfeld stellt dieser Topplayer Bauteile für unterschiedliche Branchen her. Im Zuge des Teamaufbaus suchen wir Unterstützung im Bereich 1st-Level-Support darüber hinaus unterstützen Sie die Übergabe zum 2nd-Level-Support. Sie sind lösungsorientiert und möchten als Sparringspartner (m/w/d) hinsichtlich Software- und Hardware-Thematiken arbeiten? Sie kennen sich bereits im IT-Service-Management aus und möchten Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten einbringen? Dann lassen Sie uns gemeinsam Ihre Karriere gestalten! Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
- Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets
- 1st Level Support als interner Ansprechpartner (m/w/d)
- Mitwirkung bei 2nd/3rd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung
- Betreuung und Bereitstellung von Hardware
- Installation von Anwendungen mittels Softwareverteilung
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Abläufen und Anforderungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, Windows Betriebssystem und MS-Office-Anwendungen vorzugsweise Microsoft 365
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fähigkeit zur Problemanalyse sowie ausgeprägte Lösungsorientierung
Benefits
- Unbefristet Festanstellung bei einem internationalen Topplayer
- Interessante und herausfordernde Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Möglichkeit zum mobilem Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliches Gesundheitsmanagement wie vergünstigtes Fitnessangebot
- Modernste Technik
- Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen
- Individuelle Entwicklungspläne
Gehaltsinformationen
Gehaltspaket 35.000 bis 45.000 € p.a., je nach Qualifikation verhandelbar
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.