IT-Mitarbeiter für den Second-Level-Support (m/w/d)
Aufgaben
- Ansprechpartner bei allen anfallenden Hard- und Software Anfragen im Rahmen des Second-Level-Support
- Bearbeitung und Behebung von vorqualifizierten Störungen durch unseren First-Level-Support
- Durchführung von Fehleranalysen und Weiterleitung via Ticket
- Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams
- Gute Kenntnisse MS WIN und MS Office
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen und etwaige Behebung vor Ort
Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung/Studium
- Du hast praktische Erfahrung im Second-Level-Support gesammelt
- Idealerweise bringst Du Erfahrungen aus dem öffentlichen Sektor mit
- Du bist mit WIN und MS Office bestens vertraut
- Die schnelle Einarbeitung in verschiedene Anwendungen bereitet Dir kein Mühe
- Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständiger Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität bereiten Dir Freude
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit hast Du ebenfalls
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist zeichnen Dich aus
- Du bist bereit, Dich kontinuierlich weiterzubilden und in neue Technologien einzuarbeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst Du ebenfalls mit
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz
- Gründliche Einarbeitung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.