IT Support Engineer (m/w/d)
Aufgaben
- Du wirst die primäre Kontaktperson für unsere Endnutzer sein, sowohl telefonisch als auch über unser Ticketing-System (ServiceNow).
- Du wirst Anfragen und technische Probleme eigenverantwortlich lösen, hauptsächlich in Umgebungen mit Windows Client- und Server-Systemen.
- Du übernimmst die Überwachung unseres zentralen Monitoring-Systems und leitest erste Schritte zur Störungsbehebung ein.
- Du verwaltest Benutzerberechtigungen im Active Directory und in verbundenen Systemen.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse, um unsere Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs) zu gewährleisten.
- Du bist zuständig für die Erstellung und Aktualisierung unserer zentralen IT-Dokumentation.
- Du koordinierst Kundenanfragen und technische Störungen mit externen Dienstleistern und Herstellern.
Profil
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in grundlegenden Microsoft-Technologien (Active Directory, Entra ID, Windows Client und Server) mit.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen zur Ticketbearbeitung.
- Du zeichnest dich durch eine serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus und arbeitest selbstständig sowie strukturiert, auch im Rahmen von Ticket-Systemen.
Benefits
- Work-Life-Balance: Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Sport- und Gesundheit: Kooperationen mit EGYM Wellpass und Jobrad
- Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder eines Jobtickets
- Verpflegung vor Ort: Neben Obst, Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Mittagstisch-Angeboten
- Gemeinsam Stark: Dich erwartet ein Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team
- Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Vorsorge für die Zukunft: Altersvorsorge ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft
Gehaltsinformationen
- 45.000 - 50.000 EUR
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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