IT-Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du als Sachbearbeiter im 2nd Level Support der Ansprechpartner für unsere Hot-&HelpLine, wenn es um technische Fragen der Installation und des Betriebs des ERP-Systems bei unseren Kunden geht
- Du nimmst gerne Anliegen entgegen und löst diese bzw. kategorisierst und priorisierst diese eigenständig und arbeitest gemeinsam mit unseren Fachbereichen an der Lösung der Fragen
- Du dokumentierst Deine Tätigkeiten und Vorgänge in unserem Ticketsystem
- Du arbeitest selbständig an der fortlaufenden inhaltlichen Entwicklung unserer internen FAQ-Datenbank mit
- Du arbeitest mit an der Aufgabe, unseren Servicekatalog zu erstellen und stets aktuell zu halten
Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und bist stark an wechselnden IT-Themen interessiert
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Customer Service gesammelt und hast auch schon erste Erfahrungen mit einem Ticket-System
- Du hast schon mal etwas von ITIL gehört? Dann bist Du hier richtig
- Du sprichst gerne mit unseren Kunden und liebst es, ihnen per Fernwartung zu helfen
- Du beherrscht Deutsch fließend
Benefits
- Selbstbestimmtes und verantwortungsvolles Arbeiten
- Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess und im Projekt beim Kunden
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch ein Arbeitszeitkonto
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubsanspruch in Höhe von 30 Tagen p. a.
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.