Kaufmännischer Sachbearbeiter Auftragsmanagement (m/w/d)
Aufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc.
- Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen
- Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
- Abruf von Fahrzeugen bei unseren Logistikdienstleistern durch Systemabfragen, E-Mails oder Telefonaten
- Vorbereitung der Abrufe durch Selektion in den internen IT-Systemen
- Klärung von kundenspezifischen Sachverhalten wie Fahrzeugverfügbarkeiten, Nacharbeitsstatus etc. mit Hilfe von IT-Systemen (Suchanfrage) bzw. persönlicher, telefonischer oder schriftlicher Rückfrage bei Kollegen oder Dienstleistern
- In Einzelfällen Kommunikation mit Endkunden, Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
- Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS Excel
- Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.
- Mitwirken bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen, Einbringen von eigenen Ideen
Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
- MS Office Anwendungskenntnisse, insb. Excel, Sharepoint, Outlook
- Erfahrung im Kundenkontakt, Callcenter o.ä.
- Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software
- Fundierte Deutschkenntnisse
- Teamplayer
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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