KundenServiceCenter (KSC) Agent (m/w/d) Senior (m/w/d)
Aufgaben
- Als erster Ansprechpartner bzw. Stimme des Digitalen Beratungsteams, empfangen Sie die Kunden auf digitalem Weg freundlich und fachkundig und kommunizieren mit ihnen via wechselnder Medien (Telefon, Chat, E-Mail)
- Sie übernehmen Kundenverantwortung innerhalb dieser 5. Filiale-Omnikanal und beraten den Digitalen Beratungsteam zugeordneten Kundenstamm fallabschießend hinsichtlich aller bankeigenen Produkte sowie der Produkte unseres Verbundpartners Team Bank
- Durch aktive Signal- und Impulsansprache gelingt es Ihnen, sämtliche freigegebenen Produkte der Hausmeinung zu vertreiben oder Sie leiten die Kunden an die entsprechenden Kundenbetreuern/Beratern respektive an die Verbundbetreuer der R+V sowie der BSH weiter
- Sie vereinbaren Termine für die Kundenbetreuer/Berater
- Im Bedarfsfall supporten Sie den Vertrieb bei Outboundmaßnahmen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation z.B. in der Informationstechnologie, gerne auch Berufsanfänger
- Idealerweise Erfahrung in den vorgenannten Aufgaben
- Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick
- Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
- Führerschein der Klasse B
- Einwandfreies Führungszeugnis
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Homeoffice-Möglichkeit
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Eine unbefristete Anstellung
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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