Aufgaben
- Fachliche Führung, Betreuung und Organisation des Service-Teams: Disposition, Auftragsabwicklung, Servicetechniker, Servicepartner und Support in allen Serviceangelegenheiten
- Koordination von Anfragen und Aufträgen, insbesondere von Sonderprojekten Optimierung der Prozesse, Abläufe und Funktionen im gesamten Technischen Service inkl. der Schnittstellen
- Gestaltung und Weiterentwicklung von strategischen Grundsätzen, Konzeptionen und Methoden des Service, in Abstimmung mit der Geschäftsleitung und dem PAD Service
- Kundenberatung und Umsetzung von Servicekonzepten
- Gestalten und Festlegen von Richtlinien in Hinsicht der Kundenbindung- und Zufriedenheit, Prozessoptimierung, Umsatz und Gewinnmaximierung
- Reporting an die Geschäftsführung / Betreuung der Kunden, Pflege und Kundenakquise / Stichprobenartige Kontrolle über die mit dem Kunden getroffenen Vereinbarungen, wie Termineinhaltung, Qualitäten und Zufriedenheit der Kunden mit den erbrachten Leistungen
- Besuche bei Kunden und Interessenten um mit ihnen Verkaufsgespräche zu führen mit dem Ziel, Abschlüsse zu tätigen
- Sicherstellung und Maximierung der Service- Umsatzes & EBITs
- Ausbau der Servicestruktur in DE / Sicherstellung Kundenzufriedenheit
- Qualifiziertes Feedback aus dem Feld zurück in den Konzern (Qualität und Produktverbesserungen) / Digitalisierung unserer Dienstleistungen ( Service / Industrie 4.0) Mitarbeiterführung für rund 125 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Maschinenbau vorzugsweise ein Studium der technischen Gebäudeausrüstung oder Meisterbrief im HLK
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Rhetorikkenntnisse und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Erfahren in internationaler und funktionsübergreifender Zusammenarbeit
- Branchenkenntnisse im Bereich Service
- Gute Kenntnisse BGB, VOB/B
Benefits
- Innovative Firma
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
+49 211 179388 616© Copyright Hays plc, 2025. Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.