Mitarbeiter für Qualitätsmanagement (m/w/d)
Aufgaben
- Prüfung von Geschäftsfallbearbeitung im Kundenservice IW über Stichproben
- Prüfung von Geschäftsfällen im Rahmen von Datenbankabgleichen
- Klärung und Korrektur von Falschbearbeitung (über Bearbeiter oder direkt am Kundenkonto)
- Auswertung der Prüfungsergebnisse und Ableitung von Maßnahmen
- Qualitätstechnische Begleitung von Prozessänderungen und Projekten im Kundenservice
- Definition von Reports- und Reportinganforderungen im Rahmen des Qualitätsmanagement
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Qualitätsmanagement wünschenswert
- Kommunikationsstark im Austausch mit Partnern und Fachbereichen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Excel
- Erfahrungen mit MS Access wünschenswert
Benefits
- Homeoffice-Möglichkeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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