Spezialist (m/w/d) im IT Support (m/w/d)
Aufgaben
- Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
- Erstellung von Dokumentationen sowie Pflege der Knowledge Base
- Installation von Notebooks, Desktop-PCs und MacBooks
- Betreuung der Telefonanlage
- Verwaltung mobiler Endgeräte
- Druckermanagement
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse von Betriebssystemen sowie marktüblicher Hardware und Standardsoftware (z.B. Windows, Linux, MS Office, Intranet und Internet, Notebooks, Drucker, Telekommunikationsdienste)
- Erfahrung im User-Helpdesk
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, schnell und flexibel auf neue Situationen zu reagieren
- Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- Teamplayer mit einer professionellen, problemlösungs- und serviceorientierten Arbeitsweise
Benefits
- Zentrale Lage in Hamburgs City Süd mit hervorragender Anbindung
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle
- Möglichkeit zum Zu-/Verkauf von Urlaubstagen
- Jährliche Gehaltsüberprüfung
- Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten
- Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine)
- Sodexo Restaurant-Pässe
- Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen
- Mental Health Coaching durch externe Anbieter
- Corporate Benefits
- Möglichkeit eines Sabbaticals
- Strukturiertes Onboarding inklusive Patenprogramm
- Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem internen Campus
- Exklusive Events und Sportaktionen (z.B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)
Gehaltsinformationen
- Bis zu 50.000 € (je nach Erfahung und Qualifikation)
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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