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IT Service Manager (M/W/D) Jobs

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    Referenznummer: 788099/1

    Product Owner (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Schleswig-Holstein
    • Auf Basis einer Roadmap Aufgabenpakete ableiten und in Verbindung mit dem zuständigen internen Entwicklungsbereich in agiler Vorgehensweis realisieren, inklusive Rollout global
    • Vorantreiben von Konzeptentwicklungen auf Basis bereits definierter Zielsetzungen (Roadmap)
    • Unterstützung der Produktentwicklung hinsichtlich Spezifikationsanforderung, Qualität und Priorisierung der Aufgabenstellung
    • Durchführung der Rolloutaktivitäten der Applikation nach vorgegebener Verfahrensweise
    • Ansprechpartner für Support-Bereiche zwecks Klärung von Issues bez. der Applikationen / sog. Management der bestehenden Service Applikationen über den Lebenszyklus
    Online seit: Mon Oct 14 16:03:01 CEST 2024
    Referenznummer: 786633/1

    Spezialist Outsourcing (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Marburg
    • Continuous critical analysis, inspection, and optimization of the processes of service providers, monitoring of KPIs; continuous improvement of quality, service availability and profitability
    • Communication with and coordination of providers within the projects and timelines.
    • Maintaining IT systems for employee enrollment and training documentation
    • Close cooperation with the line manager in day-to-day business
    • Market screening for the establishment or replacement of services
    • Ensuring smooth operation of the central scullery as contact for technical and organizational queries
    • Support in laboratory planning, acquisitions, equipment qualifications, device calibrations. Implementation of studies
    • Facility management: Initiation and coordination of basic repair and maintenance measures within the area of responsibility of O&S
    • Project implementation, in particular of process development and improvement projects
    • Creation and review of work instructions and SOPs
    • Central contact person for relocatable furniture and the general operability of the R&D building
    • Budget activities, material orders, invoice verification and approval
    Online seit: Tue Oct 08 11:10:36 CEST 2024
    Referenznummer: 773331/1

    Experte (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Köln
    • Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung für unsere Kunden und Händlern bei allen Fragen rund um den Vertrag
    • Du führst Vertragsabrechnungen, -änderungen, und -beendigungen in unserem System aus
    • Du übernimmst die Prüfung von Vertragsdokumenten und die Erfassung von Rechnungen sowie die Bearbeitung von Kündigungen, vorzeitige Vertragsbeendigungen und Händlerrückkäufen
    • Du stehst unseren Kunden und Händlern bei allen Fragen während des gesamten Lebenszyklus eines Vertrags zur Seite und gehst dabei lösungsorientiert vor
    • Du baust mit uns langfristige Kundenbindung auf und gestaltest die Kundenkommunikation aktiv mit
    • Du bearbeitest verschiedene wiederkehrende Aufgaben
    • Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens mit, z.B. Buchhaltung, Projekte, Vertrieb, Remarketing und IT
    • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Kernsystems Miles
    • Du begleitest tatkräftig unterschiedliche Projekte, die zur Weiterentwicklung und Expansion des Unternehmens beitragen
    • Du stehst neuen Teammitgliedern beim Onboarding-Prozess zur Seite
    Online seit: Tue Jul 16 14:36:48 CEST 2024
    Referenznummer: 771555/1

    Business Administration Supporter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    München
    • Als Hauptansprechpartner für die Nutzer der Affiliate GEMMEI-Plattform fungieren sowie enge Zusammenarbeit mit regionalen GEMMEI Business Leads
    • Eskalation zum regionalen GEMMEI Service Manager, wenn Probleme, Risiken oder Anforderungen nicht gelöst werden
    • Kann von der regionalen IT-Abteilung bei der Lösung von IT-bezogenen GEMMEI-Problemen konsultiert werden
    • Entwicklung und Verwaltung von GEMMEI-Onboarding-Formularen (EU + verbundene Unternehmen)
    • Genehmigung und Ablehnung von Anträgen auf Benutzerrollen und Zuweisung von GEMMEI-Schulungen in ALTOS Learning Man. System
    • Sicherstellen, dass die GEMMEI-Schulungszuweisung rechtzeitig abgeschlossen und erfüllt wird sowie Bearbeitung von GEMMEI-Standardformularanfragen, z.B. Produktanforderungsformular, Stammdatenaktualisierungsanforderung, eingeschränkte Workflow-Anforderungen
    • Verwaltung und Genehmigung anderer GEMMEI-Standardformulare, z. B. Anträge auf Portaländerungen
    • Teilnahme an den zweiwöchentlichen GEMMEI-Sitzungen mit IT und Business; verantwortlich für die Weitergabe von Informationen an die Tochtergesellschaften
    • Sicherstellung, dass die gesamte GEMMEI-Dokumentation der EU-Mitgliedsunternehmen auf dem neuesten Stand ist und gepflegt wird, z. B. Master-Setup-Datei, Dateien zur Beschränkung lokaler Benutzergruppen, QRCs
    • Verwaltung und Teilnahme an den Tests aller GEMMEI-Erweiterungen (d. h. Business, Veeva Vault Releases, technische Supportänderungen) oder Änderungen auf Ebene der Tochtergesellschaften
    Online seit: Wed Aug 07 11:38:06 CEST 2024
    Referenznummer: 786678/1

    Operation Expert Check Out (m/f/d)

    Employment with Hays Professional Solutions GmbH
    Mülheim an der Ruhr
    • Taking over the full ownership of the seamless operation of our checkout solutions deployed to more than 7,300 stores
    • Having the broad overview of the health status of our checkout solutions in our ten supported countries at any given time, backed by corresponding KPIs and suitable dashboard visualisations
    • Pro-actively advise and push (technical) enhancements to further smoothen our live operations to the Product Owners
    • Instructing our Global Service Desk as well as National IT Departments on how to take care of incidents identified with our monitoring solution and backed by corresponding knowledgebase articles
    • Being the driver in sustainably smoothening our live operations, challenging our external development partners and vendors accordingly
    • Manifesting the specialized knowledge of ITSM methodologies in the heart of the product teams
    Online seit: Mon Oct 07 16:25:08 CEST 2024

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