Aufgaben
- Bereitstellung von technischem Support auf 1st - 2nd Level-Ebene
- Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen (vor Ort und remote)
- Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen ICT-Team zur Sicherstellung und Verbesserung der Systemleistung
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen zur Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank und Handbücher
- Unterstützung bei der Installation von Benutzerarbeitsplätzen, Softwarekonfigurationen und -upgrades
- Mitwirkung bei der Einführung neuer ICT-Sicherheitsrichtlinien
Profil
- Erfahrung in der Hardware- und Geräteeinrichtung sowie in der Softwareinstallation und -konfiguration
- Fundierte Kenntnisse in in Netzwerktechnik (LAN/WAN) und Infrastruktur: Windows-Umgebungen und Microsoft Office
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Hohes IT-Sicherheitsbewusstsein und Einhaltung von Best Practices
- Hohe Kommunikationsstärke und Kundenserviceorientierung
- Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik
- Erfahrung im IT-Support
- Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft 365 oder ITIL sind von Vorteil
Benefits
- Es erwartet dich eine unbefristete Festanstellung mit schnellen Aufstiegschancen
- Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Du erhältst eine detaillierte Einarbeitung in einem spannenden und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
- Mitwirkung bei der Einführung neuer ICT-Sicherheitsrichtlinien und Schaffung einer sicheren IT-Umgebung
Gehaltsinformationen
- Das Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation sowie der mitgebrachten relevanten Berufserfahrung zwischen 55.000-65.000 Euro p.a.
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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