Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für den telefonischen Support für Mitarbeiter der SYNLAB
- Sie sind zuständig für die Analyse, Priorisierung und Behebung von Anfragen und Störungen bei unseren eingesetzten IT-Produkten
- Sie sind der zentrale Ansprechpartner für interne Abteilungen
- Sie sind verantwortlich für die Koordination und Dokumentation der eingehenden Supportanfragen
- Sie sind in enger Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen IT-Teams tätig
- Sie sind für die Remoteunterstützung, überwiegend in deutscher Sprache, zuständig
Profil
- Sie sind IT-affin
- Sie haben Erfahrung im User Help Desk Support und im technischen Support
- Sie haben idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse
- Sie besitzen ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationskompetenz, sowohl schriftlich als auch telefonisch
Benefits
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- 3 Tage Homeoffice in der Woche
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, 2025. The HAYS word, the H devices, 'Hays Working for your tomorrow' and 'Powering the world of work' and associated logos and artwork are trademarks of Hays PLC. The H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved.