Über das Unternehmen
- Mein Mandant ist eine regionale Bank, die alle Themen rund um Geld im Privat- und Firmenkundengeschäft abbildet.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Kundenservice Nord, welche aus Serviceberatern (m/w/d) im telefonischen, stationären und medialen Service besteht
- Erstellung und Koordination der Dienstplanung, um eine bestmögliche Erreichbarkeit und eine hohe Servicequalität sicherzustellen
- Sicherstellung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch unterschiedliche Schulungen und Trainings
- Begleitung, Coaching und Schulung der neuen Kollegen (m/w/d) in der Einarbeitung sowie erste Ansprechperson bei fachlichen Fragen
- Zeitnahe und sorgfältige Umsetzung von neuen regulatorischen Maßnahmen
- Operative und strategische Mitgestaltung des Kundenservice mit den Werten - digital, nachhaltig und kundenorientiert
- Enge Zusammenarbeit mit den Marktbereichsleitern (m/w/d)
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/Bankkauffrau
- Weiterbildung als Bankfachwirt oder Bankbetriebswirt (m/w/d) ist von Vorteil
- Fundierte Berufserfahrung im Privatkundengeschäft, sowie in den Bankprozessen
- Erste Führungserfahrung, idealerweise in einer vertriebsnahen Position
- Ausgeprägte Vertriebsorientierung und eine starke Kommunikationsfähigkeit, sowie ein souveränes und verbindliches Auftreten und ein hohes Maß an Empathie und Flexibilität
- Sehr gute Steuerungs- und Koordinierungsfähigkeiten
- Hohe Eigenmotivation und Stressresistenz in besonderen Situationen
Benefits
- Attraktives Vergütungspaket und attraktive Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
- Job-Rad-Angebot
- Vielseitige Weiterbildungsangebote
- 32+ Tage Urlaub, am 24.& 31.12 frei
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Offene und Teamorientierte Unternehmenskultur
Gehaltsinformationen
- Attraktives Jahresgehalt je nach Berufserfahrung
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, 2025. The HAYS word, the H devices, 'Hays Working for your tomorrow' and 'Powering the world of work' and associated logos and artwork are trademarks of Hays PLC. The H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved.