Technical Coordinator | Teschnischer Koordinator Auftragsabwicklung
(m/w/d)
Aufgaben
- Überwachung des gesamten Serviceprozesses, Aufrechterhaltung der Prozesseinhaltung und Ermittlung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung
- Bearbeitung von Serviceaufträgen: Erstellung von Ersatzteilbestellungen, Nachverfolgung des Auftragsstatus, Nachverfolgung von Lieferungen und Rechnungen sowie sonstiges Auftragsmanagement während des gesamten Prozesses und Übernahme der Verwaltung von Gutschriften/Lastschriften/Streitigkeiten
- Hauptansprechpartner der Außendiensttechniker für die CRM-Problemlösung und die Verwaltung des CRM-Servicesystems - Unterstützung der Werkstatt und des Außendienstteams beim rechtzeitigen und professionellen Ausfüllen von Kalibrierungsdokumenten, Überprüfung und Sicherstellung der Genauigkeit.
- Service und Logistik, Erstellen von fehlenden Geräten in SAP/ERP, um den Austausch von CRM-Serviceeinheiten abzuschließen
- Materialverwaltung für den Service: in Zusammenarbeit mit dem lokalen Logistikteam unterstützen Sie das Serviceteam bei der Verwaltung des Materials von Servicemaschinen, Ersatzteilen und Vorrichtungen und verfolgen die Rücksendung von Ersatzteilen und Sendungen sowie die regelmäßige Bestands- und Standortverwaltung
- Bearbeitung von Serviceverträgen im ERP-System und Planung der vorbeugenden Wartung im Zusammenhang mit Serviceverträgen.
- Teilnahme an der MRDE-Service-Bestandsaufnahme in Zusammenarbeit mit dem Serviceteam und der Logistikabteilung
- Erstellung von operativen Servicedaten für Managementberichte und Unterstützung des MRDE Service Managers bei der Erstellung relevanter Monatsberichte
- Bearbeitung der dienstleistungsbezogenen Einkaufsrechnungen in Concur
- Einkauf von Anlagegütern und rechtzeitige Kontrolle von Kaufanträgen
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein gleichwertiger Abschluss ist wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
- Kundenorientiert, mit guten zwischenmenschlichen, mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten
- Gut organisiert und in der Lage, mit einem Minimum an Aufsicht selbständig zu arbeiten
- Erfahrung mit ERP/CRM oder anderen Anwendungssystemen, z.B. SAP, SAP CRM, SD, Concur, JDE, MS Dynamics, SFDC und Ticket OS...
- Erfahrung mit funktionsübergreifender Teamarbeit, um zeitkritische Termine einzuhalten
- Enthusiastisch und mit einer "can-do" Einstellung
- Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Serviceprobleme mit dem Service Supervisor/Manager zu besprechen und zu lösen
Benefits
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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