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IT service manager (m/f/d)

IT managers: solving problems in the corporate IT area

IT managers work in all industries where information technology and information processing play an important role. In companies, they are responsible for the monitoring of all IT-related processes and projects. In this context, they solve problems, eliminate errors and malfunctions and act as contact persons for all IT-related matters.

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WHAT ARE THESE CAREER OPPORTUNITIES FOR AN IT SERVICE MANAGER ON THE LABOUR MARKET?

The position of IT service manager is becoming increasingly important, and accordingly the career prospects in this field are good at present and in the future. As a rule, an academic degree in computer science is important. Experts from the field of business informatics are in particular demand, as the job of IT service manager requires knowledge of informatics as well as business management thinking patterns. Find out more now by contacting your personal contact for the IT specialist area at Hays!

 

THE DIFFERENT TASKS OF AN IT SERVICE MANAGER

IT service managers perform a wide variety of tasks. The salary is correspondingly lucrative. They work in project management and are responsible for internal communication and quality assurance. Primarily, they take care of solving problems at the IT level that customers or departments in the company bring to their attention. They use their expertise to analyse, structure and prioritise the problems and wishes of the client. From this they develop clear tasks for the entire IT team.

The tasks of IT managers are highly dependent on the company in question. In some companies they only handle internal processes, in others they act as an interface to sales and conduct customer consultations or are active in sales.

The most important tasks of IT managers include:

  • ✓ Internal communication within the company

  • ✓ Project management

  • ✓ Quality assurance

  • ✓ Formulating clear tasks for the IT department

  • ✓ Problem solving in the IT environment

  • ✓ Customer consulting and sales activities

hard and soft skills THE IT service managers should have?

IT service managers must have comprehensive knowledge of the latest information and communication technologies. Furthermore, they must have a good command of SQL databases and expertise regarding different kinds of hardware and software. 

In addition to IT skills, an analytical mindset, foreign language skills and negotiation skills are expected. The necessary soft skills include a structured way of working and excellent communication skills.

IT Ilustration Laptop
IT Ilustration Laptop
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IT SERVICE MANAGER SALARY: THIS IS WHAT YOU EARN ON AVERAGE

The average gross salary for IT managers is 60,000 euros per year in Germany. The average starting salary is 45,000 euros per year. If you develop further in your career and become a senior, you can earn up to 100,000 per year gross.

Overall, the salary of IT managers (m/f/d) in Germany varies greatly and depends on several factors. One of the most important factors is the size and type of company. In larger companies, especially those listed in the DAX, the salary for IT service managers (m/f/d) can be significantly higher than in smaller or less well-known companies. In addition, the location, the qualification or professional experience and the responsibility play a decisive role in the salary negotiation

Top job offers for IT-service-managers

Reference number: 803570/1

Laboratory IT Consultant (m/f/d)

Employment with Hays Professional Solutions GmbH
Ludwigshafen
  • Consult scientific business partners in any area associated with the planning, procurement, provision, delivery, management, maintenance and effective business use of IT systems and lab instruments 
  • Lead discussions with lab instrument and software suppliers 
  • Coordinate with other technology partners to define solid architecture and to ensure adequate implementation of integration with other systems, data storage, compliance and security controls
  • Coordinate external service provider or contractors that are fulfilling Lab IT tasks in projects or providing Lab IT services
  • Work with the Business Relationship Manager and the Solution Architects to drive process improvements and IT solutions across the lab environment
  • Maintain knowledge of the capabilities of existing lab instruments and technologies in use across the business area and leverage this knowledge in supporting creation and maintenance of solution roadmaps
  • Identify solutions, assess feasibility and make recommendations typically seeking to explore and leverage new or existing IT solutions
  • Translate business requirements into technology requirements and oversee business requirements being met during projects 
  • Responsible for technical coordination of activities related to: routine maintenance, problem resolution escalation, inventory management, deployment coordination and post- implementation assistance for computing devices
  • Develop and maintain strong relationships with lab stakeholders and partners in other technology organizations / Responsible for interfacing key customers for obtaining “voice of customer” feedback in order to enhance service quality 
Online since: Tue Apr 08 15:47:22 CEST 2025
View now
Reference number: 814172/1

Technical Consultant – Interfaces & Process Management / Integration Manager (m/f/d)

Freelance/Contracting project
Baden-Wurttemberg
  • Support general IT topics with a strong focus on integrations
  • Design and implement ERP and system integrations utilizing SAP S/4HANA, Microsoft D365, and modern API architectures
  • Utilize middleware and integration platforms such as SAP PI/PO, Azure Integration Services, Boomi, MuleSoft, and Celigo
  • Develop and manage API and data exchange formats including REST, SOAP, GraphQL, EDIFACT, XML, JSON, and CSV
  • Monitor and troubleshoot integration processes, perform error handling, and analyze logs using tools like Azure Monitor, Splunk, Dynatrace, and Kibana
  • Analyze processes, optimize workflows, automate data flows, and map end-to-end processes in various functional areas such as procurement, production, logistics, and finance
  • Coordinate interface lifecycle, manage DevOps pipelines, and contribute to change and release management processes
  • Engage in Agile project steering using methodologies like Scrum, Kanban, ITIL, and SAFe
Online since: Tue Mar 25 14:14:16 CET 2025
View now
Reference number: 793348/1

IT Service Manager (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Hamburg
  • Betreuung der Kunden und Umsetzung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-Management)
  • Koordination interner Service-Teams und Aktivitäten zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung vereinbarter Leistungen und Qualitätsstandards sowie Überprüfung erbrachter Leistunge
  • Erstellung von Berichten für ausgewählte Kunden basierend auf Kennzahlen und Vertragsparametern
  • Identifizierung und Entwicklung von Ideen und Potenzialen zur Erfüllung von Serviceverträgen und Verbesserung der Kundenbeziehungen
  • Erklärung komplexer technischer Herausforderungen und Lösungsansätze durch technische Spezialisten
  • Zusammenarbeit mit Kunden sowie Vertriebs- und Projektmanagement-Team
  • Unterstützung bei der inhaltlichen Gestaltung von Serviceverträgen, im Release- und Problemmanagement
Online since: Mon Apr 07 14:41:50 CEST 2025
View now
Reference number: 814192/1

IT Service Manager (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Köln
  • Optimierung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse, um höchste Effizienz und Qualität sicherzustellen
  • Definition und Implementierung von KPIs sowie Richtlinien für ITSM-Prozesse nach bewährten Standards
  • Überwachung und Einhaltung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
  • Organisation und Leitung von Service-Review-Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
  • Professionelle Steuerung externer Dienstleister, um reibungslose Abläufe zu garantieren
  • Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung zur Gewährleistung einer nahtlosen Bereitstellung von IT-Diensten
  • Aktive Mitwirkung an herausfordernden und innovativen IT-Projekten mit hohem Gestaltungsspielraum
Online since: Tue Apr 01 09:42:43 CEST 2025
View now
Reference number: 816273/1

IT-Service-Manager (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
München/Bruckmühl (3 Tage im HO)
  • Verantwortung für die Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Serviceprozessen
  • Stakeholdermanagement und Ansprechperson für interne Abteilungen in allen Belangen rund um IT-Geschäftsprozesse für die Bereiche: IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung und Applikationen
  • Identifizierung von Optimierungspotenzialen im IT-Servicebereich und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
  • Erstellung von Reports und Analysen zur Bewertung der IT-Serviceleistungen
  • Abbildung der Prozesse im ITSM-Tool
Online since: Mon Apr 07 11:10:20 CEST 2025
View now
Reference number: 811673/1

IT Service Manager Modern Workplace (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Düsseldorf
  • Konfiguration, Analyse und Optimierung von Workplace Konzepten auf unternehmensweiter Ebene
  • Planung und Betreuung der Migration zu Microsoft 365 Services
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der M365-Dienste durch die Behebung von Fehlern und Störungen
  • Konfiguration und Pflege des DMS/WFMS
  • Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen bei technischen Fragestellungen sowie Schulung von Anwendern inkl. der Erstellung von Schulungsunterlagen 
  • Schnittstellenmigration zu anderen Systemen
  • Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Lizenzen und Berechtigungen
  • Steuerung von externen Dienstleistern 
  • Mitarbeit in spannenden IT Projekten um den Digitalisierungsgrad des Unternehmens auf ein neues Level zu heben
Online since: Mon Apr 07 14:35:04 CEST 2025
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Reference number: 818023/1

IT Application-/ Service Manager (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
München
  • IT-Servicemanagement für die MS Power Plattform
  • Inhaltliche Steuerung von externen Dienstleistern inklusive Qualitätssicherung
  • Analyse von funktionalen Anforderungen und entsprechendem Lösungsdesign in Abstimmung mit dem Fachbereich
  • Application- und IT-Servicemanagement für Anwendungen auf Basis von MS Dynamics CRM
  • Unterstützung der Entwicklungs-Koordination bei Schnittstellen zu Datenflüssen zu angebundenen Systemen
  • Administration der Changes aus Anforderungen, Projekten und Störungen im ITSM - Tool der SWM Omnitracker
  • Kooperation mit dem MS Dynamics Technical Support, Loggen und Nachverfolgen von Support Requests
Online since: Wed Apr 16 14:27:17 CEST 2025
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