Customer Journey Expert (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Wir suchen eine(n) Customer Journeys Expert (m/w/d) für unseren Kunden mit Standort in Hamburg. Du bist verantwortlich für die Entwicklung einer kundenzentrierten Strategie und die Gestaltung von Customer Journeys und Kundeninteraktionen. Außerdem unterstützt du bei der Generierung und Auswertung von Kundeninsights sowie der Durchführung kundenzentrierter Projekte in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst fundierte Kenntnisse im Bereich CXM und CRM mit. Ein flexibles Arbeitsmodell, zahlreiche Benefits und Fortbildungen runden das Angebot ab. Hunde im Büro sind erlaubt und der Zusammenhalt im motivierten Team macht die Arbeit besonders attraktiv.
Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung einer kundenzentrierten Strategie
- Analyse und Gestaltung von Customer Journeys und Kundeninteraktionen
- Unterstützung bei der Generierung und Auswertung von Kundeninsights
- Durchführung von kundenzentrierten Projekten mit verschiedenen Abteilungen
- Eigenständige Weiterentwicklung von Themen im Bereich CRM und CXM
- Zukünftige Schulung von Teams zur Förderung einer kundenzentrierten Kultur
Profil
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in CXM und CRM
- Erfahrung in der Erstellung und Analyse von Customer Journey Maps sowie der Nutzung von CRM-Systemen
- Projektmanagement-Erfahrung in der Umsetzung von kundenzentrierten Projekten
- Starke Kundenorientierung und Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Eigenmotivation und kreativer Aufbau neuer digitaler Themen
- Hohe Eigenverantwortung und eigenständiges Arbeiten
Benefits
- Tolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
- Flexibles Arbeitsmodell sowohl im Büro als auch von zu Hause
- Zahlreiche Benefits wie Kinderbetreuungskostenzuschuss und Rabatte auf Versicherungsprodukte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hunde im Büro erlaubt
Gehaltsinformationen
- Je nach Qualifikation und mitgebrachter, relevanter Berufserfahrung liegt das Bruttojahreszielgehalt zwischen 55.000 € und 75.000 €.
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.