Customer Service and Operations Project Manager (m/w/d)
Aufgaben
- Sie übernehmen die zeitnahe Bearbeitung von nicht standardisierten Kundenaufträge und beraten Kunden und Kundenservice bei komplexen Problemstellungen
- Sie stellen die Zeitnahe Abwicklungen interner Serviceanfragen und Serviceaufträge sicher und beteiligen sich bei der Projektunterstützung und Projektüberwachung für QM-, Logistik- und andere Pharmaprojekte
- Sie überwachen Warenbeständen und vorausschauenden Logistikplanungen darüber hinaus bearbeiten sie eingehender Aufträge (Bestellungen) von Apotheken, Großhändlern, Ärzten
- Sie übernehmen die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften wie die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Sie übernehmen Die Erstellung von GDP-konforme Dokumentation der o.g. Tätigkeiten
- Sie übernehmen die telefonische Beratung von Kunden sowie Weiterleitung von Anfragen nach Intern & Extern und die Bearbeitung der Kundendatenbanken in SAP und Veeva
- Sie betreuen die Poststelle und Abfertigung der internen Wochenpost und übernehmen die tägliche Kontrolle der Reinigung des GDP-Bereiches sowie der dazugehörigen Dokumentation
- Sie dokumentieren Schulungen und Trainings im Auftrag von QM und/oder HR und helfen bei der Ausführung von Servicetätigkeiten für andere interne Abteilungen (z.B. Marketing)
- Sie unterstützen beim Wareneingang und der Wareneingangsprüfung und führen eine Qualitätskontrolle von Arzneimitteln durch
- Sie helfen bei der Überwachung der Logistikplanung und Warenverfügbarkeit in SAP wie auch bei der Validierung der SAP generierten Bedarfsplanung
Profil
- Sie bringen Erfahrungen im Customer Service und Operations Management mit und haben eine abgeschlossenes BWL Studium oder vergleichbares
- Sie haben bereits Erfahrungen mit Arzneimitteln und deren regulatorischen Themen gemacht
- Sie haben bereits Erfahrungen mit SAP und Veeva
- Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen
- 30 Urlaubstage
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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