Customer Service Process Expert (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann
Aufgaben
- Projektleitung für die Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Content Management Systems (Redaktions- und Produkt-Information-System / Terminologie-Management-System)
- Sicherstellen der globalen Content Bereitstellung
- Erstellung von Prozessbeschreibungen
- Erstellung von Konzepten / Lastenheften zu neuen Funktionen
- Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT-Dienstleistern (intern/extern)
- Globaler Support / Change Request Management für die Systeme und Unterstützung der Landesgesellschaften
- Durchführung von Anwenderschulungen (Konzeption, Unterlagenerstellung, Schulungsdurchführung)
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Sicherer Umgang mit CMS-Systemen und Produktinformationssystemen
- Erfahrung im Bereich Datenstrukturierung und Informationsmanagement
- Expertise im Bereich Konzeption von Datenaustausch / Schnittstellen
- Erfahrungen im Projektmanagement
- Hohe Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten
- Zielorientierte Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Tipps für die Gestaltung Ihrer Bewerbungsunterlagen
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.