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Spezialist Befähigkeit & Operation (m/w/d)
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Aufgaben
- Sie sind Agent in der Einsatzleitzentrale München
- Sie betreuen am Telefon, fachlich fundiert und serviceorientiert, alle Kunden bei allen Anfragen und Problemen und veranlassen eigenverantwortlich schnelle, effektive und ggf. unbürokratische Hilfsmaßnahmen
- Sie erfassen und koordinieren die Pannenfälle zu den Partnern des Mobilen Service, Händlern, Niederlassungen oder anderen externen Dienstleistern. Sie verantworten telefonische Hilfe zur Selbsthilfe, vermeiden damit Einsätze der Servicemobile und sorgt somit für eine signifikante Reduzierung bei den operativen Kosten (aktuell über 40% der Pannenfälle)
- Sie vermeiden durch kompetente und vorausschauende Fehleranalyse Regressansprüche unserer Kunden
Profil
- Sie sind Techniker oder Betriebswirt mit abgeschlossener Berufsausbildung im automobiltechnischen Bereich
- Ausgeprägte Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
- Professionelle Gesprächsführung und Diplomatie
- Psychologisches Einfühlungsvermögen und Belastbarkeit
- Kunden-/Service- und Dienstleistungsorientierung
- Erfahrung in der Organisation und Einsatzplanung eines Teams
- Verhandlungssicherheit
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Dynamisches und innovatives Marktumfeld
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.