Teamleiter - IT Service Desk (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Bei unserem Kunden handelt es sich um ein dynamisches und namhaftes Unternehmen aus dem Rechenzentrumsbetrieb.
Aufgaben
- Leitung eines bis zu 10 köpfigen Teams im IT Operation-Datacenter
- Koordination und Planung des 24/7 Schichtbetriebs
- Rund-um-die-Uhr Überwachung der geschäftskritischen IT-Infrastrukturen
- Sicherstellung des 1st Level Supports sowie Ressourcenmanagement und Priorisierung der Aufgaben
- Aktive Unterstützung des Teams bei der Analyse von IT-Problemen
- Beratung und Unterstützung des Vertriebs im Bereich Service Management sowie Entwicklung und Design der Dienste
- Kundenberatung und Unterstützung bei Anfragen und Problemen
- Verantwortung für die eingesetzte Service Management Applikation sowie kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung des Systems
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Service- und Prozessbeschreibungen
- Optimierung bestehender Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse und Unterstützung bei der Budgetplanung
Profil
- Abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)
- Erste Erfahrung im Führen eines Teams zwingend notwendig
- Soziale Kompetenz, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- ITIL Zertifizierung und praktische Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert
- Erfahrung im Service Management und einschlägigen Servicemanagementsystemen
- Erfahrung im Design und der Einführung von Prozessen
- Sie haben eine strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gutes Know How im Client, Server, und Netzwerk Umfeld
- Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Dynamisches Umfeld bei einem international tätigen Unternehmen
- Spannende Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit auf mobiles Arbeiten nach der Probezeit
- Kollegiale Umgebung bei einem Charakterunternehmen
- Internationales Team
- 30 Urlaubstage bei einer 40 Std Woche
Gehaltsinformationen
- Je nach Erfahrung kann sich Ihr Gehalt zwischen 70-80k bewegen.
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.