Technischer Mitarbeiter für die Garantie- und Kulanzbearbeitung Pkw im Team Produkt- und Techniksupport (m/w/d)
Aufgaben
- Bearbeitung und Entscheidung von eingehenden Garantie- und Kulanzanträgen für Pkw
- Bearbeitung und Entscheidung von G&K-Nacharbeitsanträgen für Pkw
- Bearbeitung und Entscheidung von Mobilitätsanträgen für Pkw
- Bearbeitung und Entscheidung von Anfragen über eingehende Supportformulare
- Beratung von Mitarbeitern des Retails bezüglich G&K per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei Online- oder Präsenz-Schulungsveranstaltungen für Retail-Mitarbeiter
- Prüfung der Richtigkeit und technischen Notwendigkeit von Garantie- und Kulanzanträgen
- Unterstützung bei der Markteinführung neuer Baureihen und Technologien im Service
- Betreuung technischer Belange von Groß- und Sonderkunden sowie Behörden
- Zusammenarbeit mit technischen Außendienstmitarbeitern zur Unterstützung vor Ort
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister, Betriebswirt des Handwerks oder zertifizierter Diagnosetechniker
- Fundierte Berufserfahrung im Servicebereich oder im Retail
- Gute Produktkenntnisse im Automobilbereich
- Sehr gute Kenntnisse der Service-, Garantie- und Kulanzprozesse sowie -systeme (z.B. XENTRY TIPS, XENTRY WIS, EVA, Vega)
- Gute Kenntnisse der Retailorganisation
- Ausgeprägte Konflikt- und Überzeugungsfähigkeit
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
- Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Schulung
Benefits
- Überdurchschnittliches Gehalt
- 30 Tage Urlaub
- Remotearbeit möglich. Mindestens 1 Mal / Woche im Office
- Mitarbeit bei einem der renommiertesten Automobilhersteller der Welt
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.